餐飲行業一直以來都是百花齊放,而想要在這樣的環境中脫穎而出,細節決定了成敗,開串串加盟店也同樣如此。對于顧客來說,用餐體驗好,下次才會再次光臨,而用餐體驗則是從一個個細節中決定的,可能是一個服務細節、一個角落環境、一道菜等等,這些都會對顧客造成不小的影響。任何一個“非好感”的細節,都能“抹殺”顧客第二次上門的欲望,現在看看有哪些“殺好感”的細節,容易將顧客趕跑。
1、餐具好看不實用
現在是追求美的時代,許多人吃飯都有一個“手機先吃”的儀式,因此餐廳比較注重菜品和餐具的顏值,以滿足顧客的“曬照”需求。殊不知,有時過于注重“顏值”,即忽略了餐具的實用性,顧客也是不愿意買帳的。但是對于餐飲店來說,新奇、具有特色的餐具確實能錦上添花,但別忘記實用才是首要的。
2、食材“偷工減料”
現在許多店鋪憑借著“顏值”短時間內引發了消費者的關注與傳播,但想要贏得回頭客,究其原因還是在于產品的品質與質量,這也是為什么現在許多網紅店很快就銷聲匿跡的原因。
3、服務不到位
熱情周到的服務能提高顧客的用餐體驗度,特別是近幾年來“海底撈”熱情似火的服務提高了行業的服務標準,因此在這樣的環境下,如果串串加盟店卻還沒有基礎的服務意識,這樣怎么能讓顧客再次上門呢?
味道好是店鋪的基本要求,但是想提升顧客的服務體驗,那么一定要注意服務,才能為店鋪加分,如果對待顧客態度冷漠,會導致顧客的印象變差,對于店鋪的口碑來說也會常不利。
4、強行推銷
有的銷售為了提高銷售額,不停地向顧客推銷菜品,這樣的做法是令顧客反感的,這也是有的餐廳要求服務員主動向顧客說明菜量,提醒顧客已經差不多夠吃,點多了反而浪費,這樣反而使客源和銷售額上升。
其實,在經營串串加盟店過程中需要注意的細節有很多,只有做好每個細節,才能保證店鋪的正常運營,讓生意越來越好。
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